Uzupełnieniem oferty Krakowa i pomocą dla organizatorów spotkań jest działające od 2009 roku w Wydziale Promocji i Turystyki Urzędu Miasta Krakowa Biuro Kongresów/Kraków Convention Bureau.  Jego zadaniem jest budowanie wizerunku Krakowa oraz prezentacja jego zasobów i wartości, dzięki którym miasto staje się ważnym punktem na mapie międzynarodowego przemysłu spotkań. Biuro Kongresów służy również pomocą i wsparciem organizatorom wydarzeń w Krakowie.